Tele prospection

La téléprospection est une stratégie marketing qui sert à rechercher et acquérir de nouveaux clients potentiels, détecter de nouveaux projets, et organiser son fichier client par le biais de la prospection téléphonique. L'outil principal de communication dans la téléprospection est le téléphone, il permet de mettre en relation le conseiller clientèle et le client, et d'avoir ainsi des résultats de manière rapide et significative.

Une téléprospection éfficace est une prospection qui doit être bien ciblée.
On peut distinguer deux types de cibles :

• Une cible qui se compose de clients du fichier clientèle existant déjà, et dont le but est de leur proposer de nouveaux produits ou services.
• Une cible qui se compose de nouveaux clients.

Ce ciblage de la clientèle se réalise grâce l'utilisation de fichier marketing et au travail de conseillers clients experts en la matière.

D'où la téléprospection nécéssite de la part des conseillers clients une bonne maîtrise des outils d'expression (éloquence orale, arguments...) et une bonne connaissance de son environnement professionnel.

Les objectifs principaux de la téléprospection sont :

• Une prise de contact avec le prospect
• Le développement du fichier clients
• La mise a jour de ce fichier clients
• La prise de connaissance des adresses mail des clients.

Ainsi Israclic utilise la téléprospection comme outil marketing afin d'enrichir son fichier client qui est déjà largement développé.

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