Call center

Un call center est un centre d'appel téléphonique avec des appels entrants et/ou appels sortants. Son objectif principal étant la centralisation d'un nombre considérable d'appel.

Il se caractérise le plus souvent par une ou plusieurs surface(s) de bureaux où sont transmis des appels téléphoniques, mais aussi des courriers, etc...

Il existe deux types d'appels :
• Les appels "entrants" sont des appels réceptionnés par le service clientèle du call center.
Les objectifs premiers étant : délivrer des informations, prendre des rendez vous, prendre des commandes …
• Les appels "sortants " sont ceux émis par le service clientèle du centre d'appel.
Les objectifs premiers étant : établir des sondages, collecter des informations, faire de la publicité pour une entreprise, de la prospection, de la vente, voir prendre des rendez vous.

Aujourd hui, les call center jouent un rôle primordial dans la relation entre les clients et les entreprises.

Ainsi Israclic propose par téléphone des solutions appropriées au client le plus souvent personnalisées.
Israclic utilise différents moyens de communication pour contacter ses clients : téléphonie, courrier électronique, internet…

Pour plus de renseignement, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
• Mail : webmaster@israclic.com

Nous vous répondrons le plus rapidement possible dans les meilleurs délais.Il est possible également de nous écrire sur tous les sujets concernant Israclic.

Israclic propose une semaine de test dans notre Call center, contactez nous pour un devis personnalisé sur le Call center.